Handelsbetingelser for b2bcandy.dk for engros-/erhvervskunder (B2B)
Generelle oplysninger
Juridisk navn: B2BCANDY ApS
Organisationsform: Anpartsselskab
CVR. nr.: 43790218
Adresse: Nordbirkvej 4, 5240 Odense
Telefonnummer: +45 91 11 37 37
Etableringsår: 2023
Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. B2BCANDY har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.
Bestilling
Ved bestilling af produkter anses køberen for at have læst og accepteret disse betingelser for handel på b2bcandy. Ved bestilling af produkter anses køberen for at have bekræftet at være myndig. Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Når du først har gennemført købsforløbet, er det ikke muligt at annullere ordren, da bestillingen går direkte til vores lagers it-system. Vi har ikke mulighed for manuelt at annullere dit køb.
Betaling
På b2bcandy.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, og bankoverførsel. Priserne på b2bcandy.dk er i danske kroner, som er inkl. afgifter og eksklusive moms. B2BCANDY tillægger ikke gebyr på betalingskort. Når du laver en bestilling på b2bcandy.dk, vil beløbet først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. B2BCANDY krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets.
Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
-GLS BusinessParcel
-Danske Fragtmænd Pallegods
-Danske Fragtmænd DOT 2. Levering i tidsinterval på 2 timer
-Afhentning på hovedlageret
-Pallet shipping Europe B2B
Alle ordrer afsendes indenfor 1-7 hverdage fra ordreafgivelse.
Du kan forvente at modtage din pakke 1-3 hverdage efter afsendelse.
På en erhvervsadresse (hvorfra det primære erhverv drives) er enten en modtager tilstede min. 6 timer om dagen mellem kl. 7-17, mindst 4 hverdage om ugen eller en fast fuldmagt tilknyttet adressen. Hvis GLS ikke træffer nogen på modtageradressen, indleverer GLS pakken i en GLS PakkeShop eller på et GLS depot. Modtager får information om dette. Efter 7 hverdage returnerer GLS pakken til afsender. Returnering, genlevering, alternativ levering og omadressering af pakken vil medføre en ekstra omkostning.
Når fragtmanden kommer med dine varer, er det dit ansvar at have en palle klar til at bytte med. Pallerne skal være hele, rene, og godkendte (stemplet). Hvis du ikke har en bytte palle klar, vil du blive faktureret for manglende byttepalle på 150 kr. ekskl. moms uanset palle type (1/2 palle, Europa palle).
Fortrydelsesret
B2BCANDY yder ingen fortrydelsesret ved køb af fødevarer jvf. Købeloven.
Reklamationsret
Skulle du forventning opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, og du har reklamationsret på alle varer. Har du modtaget fejlleverede varer eller er en vare beskadiget, skal vi kontaktes på modtagelsesdagen eller senest den efterfølgende hverdag. Man må under ingen omstændigheder tage en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet. Har vi ikke mulighed for at levere din vare eller en passende erstatningsvare - krediteres beløbet automatisk din konto.
Chokolade og den varme sommer:
Vær opmærksom på at i sommermånederne er der risiko for, at chokolade og andet slik, der ikke har godt af direkte varme, kan ankomme smeltet. Desværre kan vi ikke kontrollere temperaturen og de forhold, som produkterne bliver udsat for, når de forlader vores lager. Varevogne kan blive meget varme om sommeren, og derfor er man næsten sikker på, at chokolade kan smelte. Disse produkter vil finde deres oprindelige form igen, hvis de får lov til at ligge et køligt sted og/eller i køleskabet. Vi betragter ikke disse produkter som defekte eller ødelagte, og vores returret gælder ikke for disse produkter. Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at dine produkter ankommer i perfekt stand, så vil man som kunde ikke få en tilbagebetaling, hvis disse er blevet udsat for varme vejrforhold, er gået i stykker (grundet at produktet er porøst af natur), eller hvis produktet er købt sammen med andre produkter, som kan påvirke det givne produkts smag og/eller duft. Bemærk også at pakker bevæger sig og falder under transport. Nogle produkter er ekstremt sårbare overfor skader såsom kartoffelchips, chokolade, småkager og lignende produkter. Der tilbagebetales ikke, hvis disse produkter er brudt. Du skal primært ønske at købe dem på grund af deres smag. Andre produkter skal ankomme hele. For os betyder et brudt produkt et produkt, der ikke længere kan bruges. En tand i emballagen er ingen skade.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, CVR-nummer og E-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos b2bcandy.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og ansatte for b2bcandy har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre. Oplysninger videregives også til berettigede tredjemænd i forbindelse med misbrug af betalingskort. Vi vil rigtig gerne dele dine erfaringer med de produkter vi sælger. Du vil derfor kunne modtage en opfordring til at anmelde det købte ca. 5 dage efter din ordre er færdigbehandlet. Som registreret hos b2bcandy har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til b2bcandy via vores kontaktformular.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 91113737 eller via vores kontaktformular. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Der tages forbehold for tryk- og billedefejl, udsolgte varer, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder. Produktbillederne er kun stemningsbilleder, og kan ikke tages for at være rettens korrekte udseende og indhold.